Een traject start na aanmelding, beoordeling van de hulpvraag en schriftelijke of mondelinge bevestiging van de afspraak.

Uniqara beoordeelt bij aanmelding of de vraag passend is binnen de praktijk. Wanneer andere hulp beter aansluit, wordt dit zo duidelijk mogelijk besproken.

De client of opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van vergoeding, voorwaarden, verwijzing, beschikking, eigen risico en eventuele eigen betaling.

Wanneer zorg particulier wordt geleverd of niet wordt vergoed, ontvangt de client of opdrachtgever een factuur volgens de gemaakte afspraken.

Bij te late betaling kan Uniqara een betalingsherinnering sturen en, wanneer betaling uitblijft, de vordering overdragen aan een incassopartij.

Wanneer wet- en regelgeving dat vraagt, kan Uniqara identiteit, verwijzing, beschikking, verzekeringsgegevens of andere noodzakelijke gegevens controleren en registreren.

Uniqara verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor aanmelding, beoordeling, behandeling, administratie, declaratie, wettelijke verplichtingen of goede zorg.

Afspraken worden in overleg gepland. De duur en vorm van afspraken kunnen verschillen per hulpvraag, leeftijd en traject.

Afspraken die niet op tijd worden afgezegd kunnen in rekening worden gebracht wanneer dit vooraf is afgesproken of redelijkerwijs uit de behandelafspraken volgt.

Wanneer Uniqara een afspraak moet verplaatsen of annuleren, wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak voorgesteld.

Voor goede zorg houdt Uniqara een dossier bij volgens de geldende wet- en regelgeving.

Informatie wordt alleen met derden gedeeld wanneer daar een wettelijke grondslag voor is, wanneer dit nodig is voor goede zorg of wanneer daarvoor toestemming is gegeven.

Voor overleg met huisarts, verwijzer, school, gemeente of andere betrokkenen wordt zorgvuldig gekeken naar toestemming, leeftijd, gezag en belang van de client.

De client, ouder/verzorger of opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van relevante informatie.

Uniqara is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Uniqara.

Bij acute crisis, spoed of direct gevaar is de website of het contactformulier niet de juiste route. Neem dan contact op met huisarts, huisartsenpost, 112 of de lokale crisisdienst.

Onvrede of klachten kunnen eerst met de betrokken behandelaar worden besproken. Vaak kan dan samen naar een oplossing worden gezocht.

Wanneer dat niet voldoende is, kan contact worden opgenomen met de praktijkhouder of de klachtenroute die op de website staat vermeld.

Het indienen van een klacht heft een betalingsverplichting niet automatisch op.

Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken.

Op de afspraken tussen Uniqara en client, ouder/verzorger of opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer praktijkvoering, wetgeving, contracten of werkwijze veranderen.